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Política de privacidad
MenuMindBot es un servicio de menú de restaurante y chatbot en menumindbot.com. Esta política explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y cómo puede eliminarlo. Preguntas de privacidad: contact@menumindbot.com.
A quién va dirigido
El servicio es para operadores de restaurantes y food trucks. No está dirigido a niños. Debe tener 18 años o más para crear una cuenta de propietario. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un niño nos dio información, escríbanos y la eliminaremos.
Qué recopilamos
Cuenta. El correo, su nombre y una contraseña que guardamos como hash — o, si elige Continuar con Google o Continuar con Apple, su nombre, el correo verificado y un identificador de cuenta de Google o de Apple para que pueda volver a entrar. Apple puede compartir un reenvío de Hide My Email (incluidos @privaterelay.appleid.com o @private.icloud.com) en lugar de su bandeja personal. No recibimos su contraseña de Google ni de Apple.
Perfil del restaurante. Nombre, dirección de la página pública, horario, teléfono, tipo de cocina, descripción y ubicación (calle, ciudad, estado, ZIP, punto de referencia opcional y coordenadas GPS si usa Obtener mi ubicación). Puede ocultar la ubicación en la página en vivo; la seguimos guardando en su panel hasta que la cambie o la elimine.
Menú y fotos. Los platos, las etiquetas dietéticas, los especiales del día, las fotos de cabecera, las fotos de platos y las fotos de galería que usted sube. Si fotografía un menú impreso, enviamos esa imagen a SpaceXAI / xAI para poder leer platos y precios. Editar con Imagine está en Pro, hasta 10 ediciones de foto al mes. Si lo usa, enviamos la foto y su instrucción a SpaceXAI / xAI para generar una imagen nueva, y guardamos el resultado que usted apruebe.
Preguntas de los clientes. Las preguntas que los clientes hacen al bot, y las respuestas, para que usted vea la analítica. Al bot solo se le da el menú que usted guardó para ese local.
Correo para compartir. Si envía un correo para compartir desde el panel, mandamos ese mensaje a las direcciones que usted escriba.
Facturación. Stripe procesa los pagos. Guardamos el plan, las fechas de prueba y los identificadores de cliente o de suscripción de Stripe. No guardamos el número completo de la tarjeta.
Referidos. Si usa un enlace de referido, guardamos quién refirió a quién para poder abonar un mes gratis.
Cómo lo recopilamos
Usted lo escribe, lo sube o toca un control en el panel. Los proveedores de acceso nos envían un identificador y un correo cuando elige ese botón. Obtener mi ubicación usa el permiso de ubicación de su navegador; después enviamos esas coordenadas a OpenStreetMap Nominatim para convertirlas en una dirección. Los clientes escriben preguntas en su página en vivo. No rastreamos otros restaurantes ni compramos listas de personas.
Cómo lo usamos
Para mostrar su página pública y el QR, responder las preguntas de los clientes con el menú que usted guardó, mostrar la analítica, procesar las suscripciones y escribirle sobre su cuenta. Si pide ayuda con la cuenta, escribimos a esa dirección con su correo de acceso y, cuando la cuenta usa contraseña, un enlace de restablecimiento de corta duración. Las cuentas que solo usan Google o Apple reciben un recordatorio para entrar de esa forma: no hay contraseña que restablecer. Nos enviamos un aviso cuando se crea una cuenta nueva para poder dar soporte al producto. También hacemos Google Ads y cargamos una etiqueta de Google en cada página para medir si un anuncio llevó a una visita o a un registro.
No vendemos su menú ni las preguntas de los clientes. No usamos el menú de un restaurante para responder por otro. Los avisos de mejora se quedan en el panel, nunca en la página de menú del cliente. No vendemos sus datos. Google puede usar la etiqueta para la medición de anuncios según las políticas de Google.
Uso de cookies
Usamos una cookie de acceso para que siga con la sesión iniciada, y una cookie de local para que las cuentas Pro se queden en la cocina que abrió por última vez. Durante Continuar con Apple ponemos una cookie de corta duración para que el acceso pueda terminar cuando Apple vuelve a nuestro sitio. Si activa las notificaciones, guardamos un token push o una suscripción de web push para avisarle cuando un cliente hace una pregunta. En el sitio web cargamos gtag.js de Google (incluidos los menús en vivo de los clientes) para que Google Ads pueda medir visitas y registros; esa etiqueta puede poner cookies que Google usa para la medición de conversiones y los anuncios. No cargamos esa etiqueta en la app de iOS ni en la app de Android. Los clientes no necesitan una cuenta para leer un menú ni para preguntar al bot.
Con quién lo compartimos
Compartimos datos con estos encargados del tratamiento solo para prestar el servicio. Cada uno debe protegerlos al menos con el cuidado que describimos aquí:
- Stripe — pagos y el portal del cliente.
- SpaceXAI / xAI — respuestas del chatbot, lectura del menú impreso y ediciones de foto con Imagine, usando el menú o la imagen que usted proporcionó para esa solicitud.
- DreamHost — alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Google — si entra con Google, y para la etiqueta de Google Ads en el sitio web (medición de conversiones). Esa etiqueta no se carga en la app de iOS ni en la app de Android.
- Apple — si entra con Apple.
- OpenStreetMap Nominatim — si usa Obtener mi ubicación, para convertir coordenadas en una dirección.
Usted elige cuándo se hacen esas solicitudes de IA y de ubicación (preguntar al bot, subir una foto del menú, Editar con Imagine u Obtener mi ubicación). No enviamos a los clientes a mercados de pedidos o reservas de terceros. Los archivos QR listos para imprimir son suyos para descargar; ahora mismo no tomamos pedidos de productos impresos en el sitio.
Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger el servicio frente a abusos.
Planes y fotos
Las fotos de platos y la galería en vivo están en Growth y Pro. Si cancela la suscripción y vuelve al plan Starter gratis, quitamos las fotos de platos y las fotos de galería de todos los locales de la cuenta. La foto de cabecera de la página en vivo se queda, salvo que usted la elimine.
Sus opciones
Puede editar o eliminar platos, fotos y la ubicación en el panel. Puede cambiar su nombre, correo y contraseña en Ajustes. Puede ocultar la ubicación a los clientes. Puede cancelar la suscripción en Facturación (eso cancela Stripe y devuelve la cuenta a Starter). Puede revocar el acceso de Google o de Apple en los ajustes de esa cuenta; también puede eliminar su cuenta de MenuMindBot.
Para eliminar su cuenta y los datos personales que guardamos con ella, use Eliminar cuenta en Ajustes, en el panel, o escriba a contact@menumindbot.com. La eliminación quita la cuenta de propietario, las sesiones, los tokens de restablecimiento de contraseña, los restaurantes, los menús, las fotos, las preguntas de los clientes y los registros de referidos que no estemos legalmente obligados a conservar. Si hay un plan de pago activo, primero lo cancelamos con Stripe. Procuramos terminar la eliminación en un plazo de 30 días y lo confirmaremos por correo cuando podamos.
Conservación
Conservamos sus datos mientras la cuenta esté abierta. Las cuentas Pro pueden archivar un local (sale del sitio en vivo, pero sigue guardado) o eliminar para siempre un local archivado. Después de que usted elimine una cuenta, conservamos solo lo que exige la ley, como un registro de facturación que Stripe ya tenga.
Seguridad
Las contraseñas se guardan como un hash. Las cookies de acceso son http-only. El sitio en vivo usa HTTPS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro.
La app de iOS
La app de iOS de MenuMindBot es una capa nativa de este mismo sitio web. Se abre en Entrar. Las suscripciones no se venden en el App Store; si mejora el plan, el pago de Stripe se abre en Safari. La app puede pedir la cámara (fotografiar un menú impreso o un plato), las fotos (cabecera, plato o galería), la ubicación (Obtener mi ubicación) y las notificaciones (preguntas nuevas de clientes). No cargamos la etiqueta de Google Ads dentro de la app de iOS. Continuar con Apple está disponible en la app del mismo modo que en el sitio web.
La app de Android
La app de Android de MenuMindBot es una capa nativa de este mismo sitio web. Se abre en Entrar. Las suscripciones no se venden en la app. Starter es gratis. Si la cuenta ya tiene Growth o Pro desde el sitio web, esas funciones siguen disponibles al entrar. La app puede pedir la cámara (fotografiar un menú impreso o un plato), las fotos (cabecera, plato o galería) y la ubicación (Obtener mi ubicación). No cargamos la etiqueta de Google Ads dentro de la app de Android.
Dónde se guarda
El sitio está alojado en los Estados Unidos. Si usa MenuMindBot desde otro país, entiende que la información se trata allí.
Marcas de Apple y de Google
Apple, el logotipo de Apple y Sign in with Apple son marcas de Apple Inc. Google y el logotipo de Google son marcas de Google LLC. Usamos los botones oficiales Continuar con Apple y Continuar con Google para que usted pueda entrar. Eso no es un aval de MenuMindBot por parte de Apple ni de Google.
Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, actualizaremos esta página y la fecha de abajo.
Última actualización: octubre de 2026.